Supporto RMA – Ritorno merce in assistenza

Inviare tutte le spedizioni RMA al seguente indirizzo:

Per tutti i ritorni di merce in assistenza valgono le seguenti condizioni:
Riportare il numero di RMA in modo visibile all’esterno della scatola.

Non inviare articoli per i quali non e’ stato concordato un numero di reso in precedenza.
Se il vostro RMA comprende piu’ di un articolo, vi preghiamo di inviarli tutti assieme in un’unica spedizione: non siamo in grado di finalizzare le vostre richieste di reso prima di avere ricevuto tutta la merce.
Tutti gli articoli in reso devono essere trattati alla stregua di merce non difettosa: imballare il tutto in contenitori adatti ed idonei alla spedizione.
La tempistica media di gestione dell’RMA e’ tipicamente di 5-7 giorni.

RITORNO DI MERCE NON DIFETTOSA.
Comway accetta il ritorno di merce non difettosa e riconosce nota di credito a patto che vengano rispettate le seguenti condizioni:
I colli devono essere nella loro condizione originale e SIGILLATI (non aperti), in caso contrario potrebbero essere addebitati ulteriori costi.
La merce puo’ essere inviata al nostro magazzino solo previo accordo tra Comway e il cliente.
Tutte le spedizioni dovranno riportare in evidenza il numero di reso (RMA).

COMWAY si riserva il diritto di praticare una tassa di re-stock pari al 15% del valore per articoli originali e sigillati, e al 50% per articoli danneggiati o aperti.